Condiciones generales

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, en adelante Alfa-Plus Futuro Sostenible. Para más información sobre Alfa-Plus Futuro Sostenible y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta web.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

IDENTIFICACIÓN

Alfa-Plus Futuro Sostenible es una denominación perteneciente a la ASOCIACIÓN ALFA PLUS FUTURO SOSTENIBLE, provista de NIF: G56128671, domiciliada en C/ Ceuta, 3 2º 3, 14010 Córdoba (España). Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono 691 23 41 04 o la dirección de correo electrónico info@alfa-plus.org.

ACTIVIDAD

Alfa-Plus Futuro Sostenible es una organización sin ánimo de lucro que está dada de alta en la Actividad Económica de explotación electrónica por cuenta de terceros para generar ingresos destinados al desarrollo de las actividades de la asociación con las que alcanzar los objetivos de la misma. Dentro de dicha actividad económica, Alfa-Plus Futuro Sostenible se dedica a la prestación de servicios informáticos y tecnológicos especializados.

Contenidos e información suministrada en el website

Alfa-Plus Futuro Sostenible se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Alfa-Plus Futuro Sostenible hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Alfa-Plus Futuro Sostenible, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Alfa-Plus Futuro Sostenible le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los productos ofrecidos en la web y en la tienda online son acordes a la información proporcionada en las Condiciones Particulares, descripción y características de dicho producto.

Los contenidos del sitio web podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Alfa-Plus Futuro Sostenible no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por Alfa-Plus Futuro Sostenible que no hayan sido creados por Alfa-Plus Futuro Sostenible. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que Alfa-Plus Futuro Sostenible es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor en aquellos productos que no hayan sido fabricados por Alfa-Plus Futuro Sostenible.

Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido: • Internet a través del «carrito de la compra». • Internet a través de los formularios de la web. • Por carta a la dirección indicada más arriba o correo electrónico dirigido a: info@alfa-plus.org.

Pedidos realizados en la tienda online

Todos los pedidos realizados en la tienda online han de ser confirmados por Alfa-Plus Futuro Sostenible antes de dar por finalizada la compra.

Estos pedidos deben ser confirmados para asegurar la disponibilidad de existencias, el plazo de entrega y el total a pagar por el pedido, así como la posibilidad de realizar el pago de forma diferente a la transferencia bancaria establecida en la web, sobre todo si se ha de aplicar algún precio especial.

Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de Alfa-Plus Futuro Sostenible, no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, es del 21%. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente deberá abonar las compras que realice mediante tarjeta (VISA y MASTERCARD) o mediante transferencia bancaria, si estas opciones están habilitadas en en el sitio web. Los pedidos que realice el cliente se abonarán en los plazos y forma que le sean indicados. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, Alfa-Plus Futuro Sostenible se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. Así mismo, Alfa-Plus Futuro Sostenible se reserva también la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta por determinadas circunstancias especiales de dicho cliente, del pedido realizado o de otras cuestiones que aconsejen o permitan una forma de pago especial, lo que en determinados casos puede suponer un beneficio para el cliente en la forma de pago.

Seguridad en las transacciones

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos a efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.El sitio web usa protocolos y certificados de seguridad que garantizan que los datos se introducen en una página segura, para lo que se emplea certificado SSL. El sitio web especifica a los titulares de las tarjetas que éste es responsable de las transacciones que se realicen mediante esta forma de pago desde la web de Alfa-Plus Futuro Sostenible y que, en los casos de redirección a sitios externos para la realización del pago, esta redirección se realiza a plataformas seguras mediante pasarela de pago Redsys. Esta responsabilidad se extiende a otras formas de pago que se puedan habilitar mediante la correspondiente pasarela y plataforma de pago.

Forma, gastos y plazo de envío

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío si estas opciones se encuentran habilitadas en el sitio web. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.

El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte orientativos están disponibles en el apartado de nuestra web «Gastos de Envío». Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:

  • Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
  • Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio. El Vendedor se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el precio de los envíos solicitados varíe en más/menos un 10% con respecto al precio medio fijado en la web. En caso de producirse una variación de precio, El Vendedor comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.
  • Dependiendo de la cantidad comprada y del producto, intentamos agilizar nuestros pedidos lo máximo posible para que las entregas sean en el menor tiempo, si deseas información actualizada sobre la disponibilidad y plazos de entrega de un artículo concreto puedes consultarnos en el 691 23 41 04 o bien en nuestro e-mail info@alfa-plus.org. Las fechas de entrega pueden variar en función de disponibilidad y de determinadas características del pedido en caso de que se requiera una preparación especial de dicho pedido. Si necesitas de manera urgente un artículo no dudes en llamarnos para que hagamos todo lo posible en que recibas tu pedido en la fecha que necesites.

Derechos del comprador, política de devoluciones y cancelación

Alfa-Plus Futuro Sostenible no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía.

El cliente dispondrá de un plazo de catorce días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Alfa-Plus Futuro Sostenible dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a Alfa-Plus Futuro Sostenible, corriendo el Comprador con los gastos de devolución.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Alfa-Plus Futuro Sostenible, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

El cliente podrá cancelar un pedido durante el proceso de compra mediante las opciones disponibles en la web al finalizar la compra hasta que el proceso haya sido completado mediante el pago del mismo, pudiendo cancelar dicho pedido antes de completar el pago. Para cancelar el pedido antes de completar el pago dispondrá de botones de cancelación durante el proceso de pago del pedido. También podrá cancelar un pedido pendiente de pago desde su cuenta de usuario haciendo uso de la opción “Pedidos” y cancelando el pedido pendiente de pago mediante el botón “Cancelar“.

Tu pedido comienza a tramitarse inmediatamente después del clic en “Realizar el pedido” en la página. Una vez que el pedido ha sido pagado pasa a la fase de “Procesando” y solo podrá  cancelarse mediante correo electrónico a nuestro e-mail info@alfa-plus.org, o deberá tramitarse como una devolución.

Para realizar una cancelación de tu pedido, también puedes llamar  al  teléfono 691 23 41 04 y solicitar una cancelación, deberás tener a  mano tu número de pedido y los datos del pedido, y en caso de una cancelación parcial, el detalle de los artículos a cancelar.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@alfa-plus.org.

Obligaciones del cliente

La edad mínima para poder comprar en la tienda online de Alfa-Plus Futuro Sostenible será la legalmente exigida. Los menores de edad, salvo aquellos que hayan obtenido la emancipación (art. 314 del Código Civil), por tanto, no pueden comprar en esta web al no poder celebrar por si solos un contrato de compraventa en Internet, ya que en caso de celebrarse éste sería nulo. El cliente se compromete a no realizar compras si incumple este requisito, pudiendo Alfa-Plus Futuro Sostenible tomar las medidas legales oportunas en caso de incumplimiento por parte del cliente de este requisito.

El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Alfa-Plus Futuro Sostenible.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Alfa-Plus Futuro Sostenible no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Declaración de privacidad

En cumplimiento de lo establecido en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, Alfa-Plus Futuro Sostenible informa a sus clientes de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de la ASOCIACIÓN ALFA PLUS FUTURO SOSTENIBLE, cuyo domicilio es C/ Ceuta, 3 2º 3, 14010 Córdoba (España).

La finalidad de dicho fichero es facilitar la gestión y tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviar en el futuro, directamente o a través de empresas colaboradoras, comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de interés a nuestros clientes.

Alfa-Plus Futuro Sostenible garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

Los clientes de Alfa-Plus Futuro Sostenible podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de email:  info@alfa-plus.org o por escrito a ASOCIACIÓN ALFA PLUS FUTURO SOSTENIBLE, C/ Ceuta, 3 2º 3, 14010 Córdoba (España).

La privacidad de los datos facilitados al realizar un pedido en la tienda online, así como todos los datos facilitados por medio de esta web está garantizada y se desarrollará de acuerdo a lo establecido en la  Política de Privacidad de este sitio web, por lo que le recomendamos que lea detenidamente nuestra Política de Privacidad.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con Alfa-Plus Futuro Sostenible se someten a la legislación de España. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del vendedor.